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河北税收征管改革取得阶段性成效

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来源：人民网-河北频道原创稿

人民网石家庄3月4日电智慧办税服务厅提高办税缴费的便捷度；专人受理纳税人缴费人的个性需求、处理疑难事项；手机或电脑发起申请，税务人员就会提供一对一远程协助……

河北省税务局深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》和河北省《实施方案》过程中，高点对接、高位谋划、高标推进，着力打造具有河北特色的改革样板，在推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治方面取得阶段性成效，促进了税收营商环境优化和纳税人缴费人满意度提升。

易办帮办，在便民办税中精细服务再升级

走进办税服务厅，满满的科技感扑面而来。智慧系统会自动识别办税人员信息，匹配企业业务信息，并为企业进行360度“体检”，自动推送风险级别、信用变化、应办事项等相关提醒消息；智能导税设备，会自动预判、推荐常办业务事项和最佳办理方式，实现了无感化办税体验、一体化税务服务管理和智能化全息导税。

“新区5G智慧办税服务厅着实惊艳了我，这里从设计理念到科技应用都很‘高大上'，各种智能化设备让我们办税更便利高效，绝大多数业务都可以自己办理，避免了排队等待。”河北雄安智全科技有限公司负责人邢磊谈到雄安新区5G智慧办税服务厅办理业务的初体验，满意中带着惊讶。

深化税收征管改革以来，河北省税务局依托5G、AI等先进技术，以雄安新区5G智慧办税服务厅为样板，对全省办税服务厅进行标准化改造、智慧化升级，让科技为税收赋能，提高办税缴费的便捷度。据悉，目前全省已建成52个智慧办税服务厅。

聚焦办税缴费的难点、堵点问题，河北省税务局针对性推出“不满意，请找我”服务，在全省办税服务厅均设置“不满意，请找我”专席，由专人受理纳税人缴费人的个性需求、处理疑难事项，并一站式负责到底，让纳税人缴费人的难题不出厅，问题不过夜，遇到问题来，带着满意走。去年，“不满意，请找我”专席累计协调处理纳税人疑难事项、响应纳税人个性需求2516个，确保纳税人缴费人诉求“件件有回应、事事能落实”。

为了加速实现办税缴费从“最多跑一次”向“一次不用跑”的转变，河北省税务局在全国率先推出省级统一平台的“远程帮办、问办结合”服务。纳税人缴费人用手机或电脑发起远程协助申请，税务工作人员随即在平台上同步进入电子税务局系统，引导纳税人缴费人一步步操作完成办税缴费，实现了“问办协同”，提高了服务质量和效率。

据悉，截至2021年底，全省远程帮办中心现已有172个，覆盖率达91.5%，提供“一对一”远程服务累计53.6万余次，进厅办税人次较2020年底减少了近20%。“今年将在全省继续大力推行‘远程帮办'服务，拓展业务帮办面，扩大地域覆盖面，年中将实现覆盖率100%。”河北省税务局纳税服务处处长高军波说。

公开公正，在持续规范中精确执法稳提升

河北省税务局不断完善税务执法制度机制，持续规范税务执法行为，加强税务执法区域协同，不断提升税务执法精确度，在2021年被评为首批“河北省法治政府建设示范单位”。

围绕精确执法的要求，持续强化税务规范性文件管理，对现行有效税务规范性文件进行集中清理，从源头上规范执法。强化落实税务权责清单制度，全省各级税务机关依法编制和公开权责清单，并根据有关税种立法和非税收入职责划转等情况及时动态更新，坚决做到“法无授权不可为，法定职责必须为”。始终坚持“依法依规、科学精准”征收税费，制定《关于依法依规科学精准做好组织收入工作的若干意见》，不折不扣地把该减的减到位，又依法依规把该收的收上来。全面落实行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核制度(简称“三项制度”)，使执法行为公开透明、留痕明责、相互制约，并以智慧税务建设为依托，运用信息化手段推动“三项制度”进一步落实落细，优化执法公示信息采集平台功能，升级执法音像记录管理平台，着力推进全链条税务执法质量控制体系，为精确执法夯基蓄力。

加强京津冀税务执法协同，推动三地税务执法标准统一，联合印发《税收支持和服务京津冀协同发展便利化举措》，围绕推进执法标准统一和三地通办、服务提速增效、做好数据共享等方面，推出19项征管一体化和办税便利化举措。为加快北京非首都功能疏解，京津冀三地税务部门优化区域内纳税人跨省(市)迁移涉税事项办理程序，2021年9月1日起，为符合条件的纳税人实时办理跨省(市)迁移手续，打通了税务信息省界“断头路”。针对三地税务行政处罚裁量基准差异，2021年10月1日起正式实施的《京津冀税务行政处罚裁量基准》统一了7类43项税务行政处罚标准，实现了京津冀区域统一税务行政处罚“一把尺”，切实保护纳税人合法权益，获评2021年河北“十大法治成果”。针对三地税务征管流程不同，统一147项操作规范、办理时限，明确9类涉税信息同步共享。

文章来源：《河北农业大学学报》网址: http://www.hbnydxxbzz.cn/zonghexinwen/2022/0304/1472.html